Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 26 de junho de 2026

A Royal Amazônia Perfumaria, responsável pelo site www.royalamazonia.com.br, com sede em Manaus, Amazonas, respeita a privacidade de seus clientes e protege os dados pessoais tratados durante a navegação, cadastro, compra e atendimento.

Esta política informa quais dados são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos usuários.

1. Dados coletados

Podemos coletar:

  • nome, CPF, telefone, e-mail e endereço;
  • informações de cadastro, pedidos, pagamentos e entregas;
  • mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários;
  • avaliações, preferências e participação em programas de fidelidade;
  • endereço IP, dispositivo, navegador, localização aproximada, páginas acessadas e interações com a loja;
  • informações coletadas por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Também podemos utilizar informações anônimas ou agrupadas para análises estatísticas.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial, biometria ou vida sexual.

Os dados completos do cartão são processados pelos meios de pagamento disponíveis no checkout e não são armazenados diretamente pela Royal Amazônia.

2. Finalidades e bases legais

Os dados poderão ser utilizados para:

  • criar e administrar a conta do cliente;
  • processar pagamentos, pedidos, entregas, trocas e devoluções;
  • prestar atendimento e enviar atualizações da compra;
  • prevenir fraudes e proteger a loja e seus clientes;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • disponibilizar avaliações, brindes e programas de fidelidade;
  • melhorar a loja e personalizar a experiência do usuário;
  • medir acessos, vendas e resultados de campanhas;
  • enviar promoções por e-mail ou WhatsApp, mediante autorização.

O tratamento poderá ocorrer para execução da compra, cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, legítimo interesse ou consentimento, conforme a finalidade.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

3. Fornecimento dos dados

O usuário pode navegar em áreas públicas da loja sem realizar cadastro. Entretanto, para efetuar compras, será necessário criar uma conta e fornecer os dados indispensáveis ao pagamento e à entrega.

A recusa em fornecer informações necessárias poderá impedir a conclusão da compra, a entrega do pedido ou a prestação do atendimento solicitado.

Caso o usuário forneça dados de outra pessoa, declara possuir autorização para fazê-lo.

A loja destina-se a pessoas maiores de 18 anos. Menores de idade somente poderão utilizá-la com o acompanhamento e a autorização de seus responsáveis legais.

4. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, somente quando necessário, com:

  • Nuvemshop e serviços de hospedagem;
  • Nuvem Pago e outros meios de pagamento;
  • Correios, transportadoras e intermediadores de frete, incluindo a Smart Envios, caso utilizada;
  • empresas de segurança, prevenção a fraudes e tecnologia;
  • plataformas de e-mail marketing, avaliações e fidelidade;
  • Google, Meta e outros serviços de análise e publicidade;
  • autoridades públicas, quando exigido por lei.

Os dados também poderão ser transferidos em caso de reorganização, incorporação, venda ou transferência da operação da loja, respeitada a legislação.

Alguns fornecedores, como Google e Meta, poderão processar dados em outros países. Nessas situações, serão adotadas as medidas de proteção aplicáveis.

A Royal Amazônia não vende nem comercializa dados pessoais de clientes.

5. Cookies e publicidade

Utilizamos cookies essenciais para permitir login, carrinho, segurança e processamento de pedidos.

Mediante autorização do usuário, também poderemos utilizar Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Pixel e ferramentas semelhantes para:

  • analisar a utilização da loja;
  • medir compras e conversões;
  • personalizar conteúdos;
  • apresentar anúncios e realizar remarketing.

Cookies não essenciais serão ativados somente após a autorização do usuário. A escolha poderá ser alterada no aviso de cookies ou nas configurações do navegador.

A recusa dos cookies não essenciais não impede a navegação, embora algumas funcionalidades possam ser limitadas.

6. Armazenamento e segurança

Os dados serão armazenados pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraudes e à proteção de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para evitar perda, acesso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. Entretanto, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos.

7. Direitos do usuário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação e acesso aos dados;
  • correção de informações incorretas ou desatualizadas;
  • informações sobre compartilhamentos;
  • anonimização, bloqueio ou exclusão, quando aplicável;
  • portabilidade, conforme a regulamentação;
  • revogação do consentimento;
  • informações sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.

Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à proteção de direitos.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Poderemos solicitar a confirmação da identidade do titular.

8. Sites de terceiros

A loja poderá conter links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros. Cada plataforma possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais a Royal Amazônia não se responsabiliza.

9. Atualizações e contato

Esta política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

Controladora dos dados: Royal Amazônia Perfumaria
Cidade: Manaus – Amazonas
Site: www.royalamazonia.com.br
E-mail e canal de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (92) 99982-3017
Instagram: @royalamazonia