Na Royal Amazônia Perfumaria, prezamos pela satisfação e segurança de nossos clientes. Caso não fique totalmente satisfeito com seu pedido, por favor, nos chame. Nós vamos resolver.
Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos.
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. O cliente deve acompanhar o rastreamento e garantir o recebimento da encomenda.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de outro frete.
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem. Caso esteja violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
Se a avaria, falta ou troca de produto for percebida após a entrega, envie fotos e vídeos da embalagem e dos itens recebidos para análise.
Após a confirmação do problema, providenciaremos a troca ou o reembolso sem custos para o cliente.
A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original, lacres, acessórios e demais itens recebidos.
O reembolso será realizado após o recebimento e a análise do produto devolvido. O valor será restituído pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 92 99982-3017
Royal Amazônia Perfumaria
Exclusividade e luxo em cada fragrância.
